サービス全般

いくらから配達してもらえるの？

基本エリア内の配達は食材費で２万円以上からの配達となります。
食材費で３万円以上ご注文の場合は、無料配達致します！
器材レンタルは１万円から承ります。特別エリアの配達は食材費で３万円以上からの対応となります。
※食材費には器材・ドリンク、販売品は含まれません！
※得々プラン、ぱっくバーベ急便、鍋便プランを除く

キャンセルした場合はどうなるの？

キャンセル規定はプランによって異なります。下記をご確認ください。

【キャンセル期限】
■ 手ぶらプラン・器材プラン・得々プラン・鍋便プラン
お客様のご都合によるキャンセルは「4日前まで」が期限となります。
通常キャンセル料は以下のとおりです。

4日前 … 無料
3日前 … 30%
2日前 … 50%
前日 … 100%
当日 … 100%

【雨天キャンセルについて】
手ぶらプラン・器材プラン・得々プランに限り（鍋便は対象外）、開催日前日の「正午12時まで」に限り無料キャンセルが可能です。正午以降は100％のキャンセル料を頂戴いたします。
※気象庁ホームページで、開催場所の降水確率が50％以上の場合に限ります。
※特選お肉単品セットをご注文の場合は、雨天キャンセルの有無にかかわらず「2日前の午前中まで」となります。（通常の雨天キャンセルルールは適用されません）

■ ぱっくバーベ急便
開催日の「2日前の正午12時まで」は無料です。
それ以降は100％のキャンセル料を頂戴いたします。

BBQコンロはサービスでついてくるの？

「お肉単品」のメニューを2万円ご注文につき、BBQコンロを1台サービス致します。
※6万円ご注文の場合はBBQコンロ6台が無料となります。

お肉のセットには何が含まれるの？

お肉のセット・お箸・ドリンクホルダー付き取り皿・おしぼり・自家製こだわりのタレが付いております。

器材だけをレンタルしたいのだけど・・・

器材だけのレンタルは「器材プラン」をご利用ください。

予約はいつまでにしたらいいの？

BBQの配達はルート配送になり、ご予約の先着順にルートが決定していきます。 ご予約が遅くなりますとご希望の場所、お時間にお届け出来ない場合がございます。 納品場所が遠方の場合や金土日祝の場合はお早めにご予約されることをお勧めいたします。 ルートに空きがある場合は前日午前中まで対応可能です。

サービス当日について

BBQの場所はとってくれるの？

場所取りをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。※花見シーズンの場所取りは除く

回収時間は？

回収時間は、スタート時間から最大3時間までとなります。また、最終の回収時間は21：00（遠方の場合は20：00）までになります。

当日はどこで待ってたらいいの？

配達スタッフが納品場所付近に到着しましたら、お客様のご携帯の方にご連絡させていただきますので、場所のご誘導をお願い致します。

器材レンタルについて

どこまでしてくれるの？

手ぶらプランの場合は、運搬・設営・撤去・回収まで全てお任せください。 ※階段や砂浜など台車が使えない困難な場所への配達を除く 器材プランの場合は、通常車両横でのお渡しとなります。器材の運搬・設営・撤去・回収をご希望の場合は設営撤去費を頂きます。

【設営撤去費】レンタル器材の合計
1万円以上～2万円未満まで / 2200円
2万円以上～3万円未満まで / 3300円
3万円以上～4万円未満まで / 4400円
4万円以上～5万円未満まで / 5500円
※5万円以上はお問合わせください。

器材だけの場合はいくらから配達してくれるの？

基本エリアの場合、器材のレンタルは１万円以上から配達いたします。

返却時は洗って返すの？

いいえ。コンロやテーブルなどの洗浄は必要ありません。そのままでご返却ください。

ゴミはもって帰ってくれるの？

ゴミの処理はお客様でお願い致します。ゴミの処理を希望の場合は分別されているゴミのみ有料でお引き取らせていただきます。
※分別されていないゴミはお引き取りしません！

[ゴミ処理料]
器材レンタルプランの場合、1袋（45Lのゴミ袋）500円
バーべ急便プランの場合、1袋（45Lのゴミ袋）300円